營銷外呼系統(tǒng)可以快速篩選客戶線索，為中小企業(yè)提供高效的電話營銷服務(wù)，告別低效手段，自動抓取號碼，快速篩選客戶線索，挖掘感興趣客戶，跟蹤客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更低價值；計算機外呼軟件還可以規(guī)劃流程和數(shù)據(jù)分析，并利用這些功能幫助銷售人員提高日常工作質(zhì)量。

外呼系統(tǒng)的線路優(yōu)勢：

（1）呼叫線路擁有中國大多數(shù)城市的通信資源，線路互聯(lián)互備，通信穩(wěn)定性高

（2）多種類型：支持移動電話號碼、特定電話和網(wǎng)絡(luò)電話，支持CDMA和GSM網(wǎng)絡(luò)；支持中國移動和中國聯(lián)通三小運營商，支持SIP電話連接

（3）敏捷接口：支持多種接入方式，中斷SIP線路連接，400電話接入等

（4）高通信成本：根據(jù)有所不同企業(yè)用戶的個性化需求提供多種優(yōu)化的通信包

同時，數(shù)據(jù)報表將以余維度顯示。基于小數(shù)據(jù)分析和收集能力，圍繞個人余維洞察，識別每個客戶的現(xiàn)實需求和興趣，建立余維度、粗粒度、指標完備的專業(yè)、強勁的數(shù)據(jù)報表，支持一鍵式導(dǎo)出，并幫助企業(yè)建立強勁的數(shù)據(jù)存儲CRM和完善的外呼系統(tǒng)連接，可以根據(jù)每次溝通獲得的信息（包括客戶數(shù)據(jù)、溝通細節(jié)、通話記錄等）建立客戶檔案，詳盡記錄客戶線索，把握客戶需求，并實現(xiàn)精確的客戶商機管理。

呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)置錄音功能，提供全座錄音，支持錄音調(diào)速回放和跳播，多種敏捷的查詢方式，支持批量下載。記錄數(shù)據(jù)以低壓縮比即時存儲在記錄設(shè)備的磁盤之中。然后，根據(jù)用戶定義的備份策略，記錄數(shù)據(jù)可以傳輸?shù)狡渌橘|(zhì)，如磁帶或磁盤陣列。存儲容量取決于用戶希望保存數(shù)據(jù)的時間。通常來說，歷史數(shù)據(jù)需要保存3年，而在線數(shù)據(jù)需要保存至少3個月，以便于查詢和證據(jù)收集。錄音功能可用于語音憑證、員工考核、外部培訓(xùn)等。