云租賃是指通過(guò)提供賬號(hào)和密碼的服務(wù)商間接訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶服務(wù)功能。這是一種零成本施工方法。末期費(fèi)用主要包括座位租金和通訊費(fèi)。座位費(fèi)根據(jù)有所不同的服務(wù)提供商和系統(tǒng)功能版本而有所不同。通常來(lái)說(shuō)，云租賃是一種成本最高的部署方式，企業(yè)幾乎不需要投資任何硬件設(shè)備。云租賃模式之下專業(yè)版呼叫系統(tǒng)的行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約為100-299元月座。

1。服務(wù)評(píng)價(jià)功能︰呼叫結(jié)束之后，客戶可以對(duì)呼叫服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分，便于領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量，掌握客戶滿意度。

2?？蛻艋貜?fù)提醒：當(dāng)客戶打電話時(shí)，您可以輸入與客戶呼叫相關(guān)的原因以及需要回復(fù)客戶的日期。屆時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)提醒您回復(fù)客戶。

3。掛斷短信功能：與客戶通話之后，系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)回復(fù)客戶的短信，感謝客戶的支持，體現(xiàn)一種情感化的服務(wù)過(guò)程。

4。彈出來(lái)電屏幕，對(duì)全新舊客戶進(jìn)行記錄：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出相應(yīng)的客戶信息、歷史記錄和通話記錄，讓客服人員提供更細(xì)心、更貼心的服務(wù)；調(diào)用時(shí)，還可以自動(dòng)打開相應(yīng)的文檔文件（如合同等）。

5?？蛻魯?shù)據(jù)管理：提供客戶數(shù)據(jù)錄入、登記、excel表格導(dǎo)入導(dǎo)出、查詢等功能，避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成客戶流失，積累客戶資源?？蛻魯?shù)據(jù)的名稱可以自己定義。

6。電話錄音功能：錄音時(shí)間短，便于事后查詢和收聽。當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供精確強(qiáng)有力的法律依據(jù)。同時(shí)，它也是公司評(píng)估員工服務(wù)態(tài)度的糟糕幫手。全新同事也可以根據(jù)記錄的內(nèi)容總結(jié)和提高電話溝通水平。